常見問題FAQ

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  • 附件與檔案下載

     

    1.     書本附件(CDMP3)無法執行,是否可以更換?有些書籍新版為什麼未附光碟?

          聯經出版沒有提供CDMP3更換服務,目前諸多書籍的音檔已提供官網直接下載之服務,可至各書籍的頁面自行下載。

           ※《專門替中國人寫的英文課本》系列光碟若無法執行,請至聯經門市或寄至聯經倉庫(桃園縣蘆竹區南崁路二段819樓)更換。

     

    2.     如果本書在官網有提供檔案下載,會有哪些類型?

          目前提供的書籍附加檔案主要有:
    書籍內容勘誤對照表(.pdf
    以資料壓縮檔(.rar)封裝的MP3聲音檔

     

    3.     本書在官網的附加檔案,我該如何下載?

    在該本書籍頁面的「內容簡介」區,看到以藍色字樣顯示的超連結,點擊連結後會導向檔案下載的雲端介面。如果您下載的檔案為資料壓縮檔,請另行安裝解壓縮程式。

    圖一 附加檔案下載位置示意圖

    藍色文字為下載檔案連結,點選後即可進行下載。

     


    圖二 檔案解壓縮

    對壓縮檔點擊滑鼠右鍵後,選擇解壓縮(Extract)選項。

     

    4.     我可以使用智慧型手機下載檔案嗎?

    敬請您使用電腦下載及操作。

  • 訂購、出貨與退換貨說明

     

    1.     官網購書折扣

          加入聯經會員後在聯經官網購書,皆可享79折優惠價(部分書除外)另外聯經官網也不定時推出優惠書展,可於「全館活動」頁面查看。

      

    2.     訂單的支付方式有幾種,運費如何計算?

    目前聯經出版提供便利商店取貨付款與信用卡線上付款。
    處理費(運費)計算,請參考以下表格:

     

     3.     大量訂購、團購是否有優惠?

          歡迎參考「團購專案

     

    4.     是否有提供圖書目錄?

           可於線上下載圖書目錄:聯經出版目錄聯經童書目錄得獎好書一覽表
           若需紙本,可至聯經門市索取或將您的聯絡地址寄至客服信箱,將以平信寄送。

     

    5.     在臺灣以外的地區如何訂購?

          歡迎參考「海外購書

     

    6.     書籍何時送到?沒有收到貨到通知?

    一般約需4個工作天會送達您指定的地點(不包含例假日)。貨到通知會以E-mail的方式通知取件,再煩請留意E-mail信件匣、或留心取貨通知信件是否被歸類到垃圾信件匣中。


    7. 退換貨說明

    (1)如何辦理退換貨?多久之內可以申辦?

     

    若您並不是因商品有瑕疵而辦理退換貨,請您務必於「收貨後七天」之法定猶豫期內完成退換貨手續。

    請您可以透過下列方式聯繫我們,同時提供聯經官網訂單號碼與說明退換貨原因,我們會安排客服人員與您聯繫處理。客服聯繫方式如下:

    寫信至客服信箱  linkingdc@udngroup.com.tw 

    私訊至聯經粉絲團  https://linkingunitas.com/QA

    撥打客服專線 02-8692-5588#5383

     

    請特別注意:

     

    ◆猶豫期並非試用期,除瑕疵商品外,退回的書籍須為全新狀態(包括但不限於已遭簽名、註記…等)與完整包裝(商品、附件包裝、贈品包裝等,即內包裝完整,未拆試用)。

    ◆商品退貨時必須回復原狀,且會視回收的商品狀態另外酌收額外的整新費用,請您務必確認有購買需求後再行拆封。

    ◆猶豫期是以您至超商取貨或宅配送達商品當天起算。

    ◆套書須整套退回、含附屬配件(含光碟、手冊等)及贈品,並附上發票。

    ◆於猶豫期間內僅限乙次(不限件數)免運費退貨的服務。若您收到有缺損的書籍,您可洽詢換貨。

     

    (2)收到書時發現有瑕疵,可以退換書嗎?

    除了七天鑑賞期(非試用期)退貨之外,若您發現書籍有缺頁、倒裝、影響閱讀之破損等情形,請您以 E-mail 客服信箱(linkingdc@udngroup.com.tw)或是私訊聯經粉絲團 https://linkingunitas.com/QA,隨信件或訊息附上瑕疵商品照片。客服會依據照片判斷商品狀況及處理方式,並協助您換貨等相關事宜。

     

    若無現貨更換,我們則會進行退還款項的動作,若退還商品經檢查後,發現並沒有任何瑕疵,消費者必須支付該商品退回的物流費用,為避免您負擔多餘費用,請您先聯繫客服詢問。

     

    (3)在其他地方購買的聯經書籍,可至聯經官網進行退換貨嗎?

    各網路書店有其猶豫期內退換貨作業流程,請洽原購買處詢問。

     

    (4)退貨為組合折扣商品時,可以單獨退一件嗎?

    組合折扣商品(包括任選活動、滿額折扣),無法針對其中單一商品進行退貨,需將該組合商品做整組退貨。

     

    (5)退貨後的原訂購金額如何退回?

    於聯經官網購買商品後,退貨確認無誤後,我們將依照您訂購時的付款方式退款,流程如下:

     

    ◆信用卡付款:收到退貨後,我們會直接將款項刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中,且將於您本期或下一期的信用卡帳單中顯示此筆刷退款。

    ◆超商/宅配取貨付款:請隨貨附上銀行封面影本(限訂購本人,含銀行行名、分行、帳號、戶名)。

     

    (6)海外訂單
    海外訂單並不提供猶豫期,目前僅能申請瑕疵換貨,若個人因素辦理退貨,自行寄回郵資將不退還,若因商品瑕疵欲辦理換貨,務必請先洽詢客服人員。

    (請勿自行將商品寄回,若自行寄回將自行負擔寄回運費。)

    (7)雜誌、期刊或雜誌、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
    以上商品不提供猶豫期,目前僅能申請瑕疵換貨,請您在下單購買前應審慎詳閱商品說明並確認商品內容,有購買之需求及意願時始下單購買,以免造成困擾及損失。

     

    (8)什麼情況下會影響退換貨權利?

    辦理退換貨時,若某些情況可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度,可能影響您退貨的權利,或需負擔毀壞之費用,因此在訂購前請先詳讀本退換貨說明。


     

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