Amazon無限擴張的零售帝國:雲端x會員x實體店,亞馬遜如何打造新時代的致勝生態系?
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Amazon無限擴張的零售帝國:雲端x會員x實體店,亞馬遜如何打造新時代的致勝生態系?
Amazon: How the world’s most relentless retailer will continue to revolutionize commerce
出版日期:2020/08/05
印刷:單色印刷
裝訂:平裝
頁數:360
開數:25開,長21×寬14.8×高2.2cm
EAN:9789570855777
出版社:聯經
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庫存量>10
  定價:420
優惠價:79332
內容簡介
Amazon如何從書商搖身一變,
成為囊括製造、銷售、物流,無所不賣的超巨大企業?
這對整體市場與產業,究竟是福是禍,又將把世界帶往何方?


★如果你只想讀一本談Amazon的書,就讀這一本!
★電子商務龍頭Amazon,25年經營實戰策略全面分析
★洞察未來購物趨勢與商店型態轉變,消費者與企業跟上時代脈動的完整手冊


Amazon為何成功?
• 相對於短期獲利,Amazon更傾向於將高比例的利潤投入新業務及新技術的開發,追求企業的成長與服務的拓展。
• 拓展的核心精神為「使用者體驗」,期望能為使用者帶來更符合需求的服務,並保持對既有習慣的懷疑和挑戰。
• 一鍵購買、Prime會員、市區一小時到貨等服務,都使消費者養成高度的黏著性。

Amazon的下一步?
• Amazon近年陸續開設實體書店、收購美國全食超市,在對網路交易的追求達到極致之後,Amazon將眼光朝向實體店面,用意為何?
• Amazon不斷擴展商品種類,近年更涉足食品、雜貨等傳統電商避之唯恐不及的領域,並推出自有品牌,Amazon從中看見了哪些競爭優勢?

零售業與商業的未來?
• 你是否還記得第一次走進玩具店的那種興奮與期待?在日益數位化的世界中,實體零售商店將更往體驗型與服務導向發展,彌補因網路購物而逐漸忘記的美好購物體驗。
• Amazon或許是同業的威脅,但同時也是促使產業升級、創新的推手。對零售業者來說,對手越是強大,越應該找出自己的特色,從市場中找出「Amazon做不到的事」,創造屬於自己的競爭優勢。
• 在台灣,儘管Amazon的觸角仍未大規模的延伸與擴張,不過各種的電商平台早已深入你我的生活之中。此時此刻,我們仍得以思考:電商將為我們的生活帶來什麼改變?





本書特色
★作者擁有20年專業零售分析經驗,提供最貼近市場脈動的精闢見解。
★由經濟環境、市場條件等多方面向,探討Amazon諸多策略的成因,因果關係一目瞭然。必須先了解整體市場,才能了解單一企業。
★提供未來零售消費市場的預測,商店將如何轉型、企業將如何調適、消費者將享受何種全新的購物體驗。

如果你是……,這本書值得你一讀:
◆如果你是消費者,Amazon琳瑯滿目的各種服務,你應該要有所認識。
◆如果你是賣家,Amazon將如何銷售自己的產品,你一定希望清楚知道。
◆如果你是零售商,Amazon做得到與做不到的事,你務必要了解。
◆如果你是企業管理者,Amazon的經營策略與決策制定,值得你參考。

各界推薦
──5顆星推薦──
王怡人(JC趨勢財經觀點版主)
周品均(東京著衣/Wstyle品牌創辦人)
陳賢澔 (Hsien)(「電商隨筆」網站創辦人)
詹宏志(網路家庭董事長)
電商人妻Audrey
楊斯棓(方寸管顧首席顧問/家醫科醫師)

如果你認同「知己知彼」此一哲學,那麼《Amazon無限擴張的零售帝國》是所有全通路零售商必讀的一本書。

──提姆.梅森(Tim Mason),Eagle Eye Solutions執行長


娜塔莉和米雅寫出了有關Amazon崛起及其帶給零售業的巨大影響的權威著作之一。作為關注Amazon超過20年的金融分析師,我在此書中發現豐富的見解和數據資料。娜塔莉和米雅對為何Amazon「實體化」(推出Amazon Go商店、收購全食超市)的說明,特別令人激賞。本書為投資人和零售商,特別是為希望在WACD──Amazon做不到的事(What Amazon Can't Do)上脫穎而出的公司提供了珍貴的經驗。我強烈推薦這本書。

──馬克‧馬哈尼(Mark S Mahaney),加拿大皇家銀行(RBC Capital Markets)董事總經理暨分析師


Amazon令人歎為觀止──不懈地聚焦於顧客,不斷地大量投資以推進成長,不使對長期願景的關注被當下的干擾分散。對於任何電商企業家來說,伯格和奈茲對Amazon積累25年一舉成名的作為提供豐富的洞察。本書不但解構Amazon的成長,還適時地提醒了顧客行為中令人感到震撼又激動的變化,幫助像Missguided這樣的新零售商發揮影響力。

──尼丁‧帕西(Nistin Passi),Missguided執行長暨創辦人


娜塔莉和米雅對Amazon的深度觀點,會使本書成為希望了解Amazon如何影響的零售商的入門手冊。由於她們對此產業以及Amazon在美國和歐洲的同業有既全面又近距離的了解,故本書有著豐富的客觀洞見。但本書又不止一本關於Amazon的書;它還是描述因科技帶動所導致的空前顧客期望產生之影響的社評。購物者明白,過去不可能的事現在已成為可能;原不可行的現已可行;曾經的夢想已化為現實。伯格和奈茲提醒我們,對所有零售商而言,為這些全新的顧客重新打造服務是絕對必要的。

──安迪‧邦德(Andy Bond),Pepkor歐洲執行長


除了闡述對Amazon模式如何持續演進以創造更多Amazon式成功的詳盡且可靠的看法之外,此書還針對購物的未來和零售業應如何調適自身,以維持對隨時可購物者的價值,提供不可或缺的見地。

──羅賓‧菲利普(Robin Phillips),The Watch Shop執行長


伯格和奈茲以綜觀全局的方式鋪墊出關於Amazon的基礎內涵。書中所描述的Amazon過去和發展進程,精準剖析了那些孕育出這個網路巨頭成功要素的關鍵變化和轉捩點。最重要的,書中提出的見解和涵義將啟發所有與Amazon同在「萬物產業」(Industry of Everything)較勁的業者,重新評估和改進自己的策略。像我就會。

──安‧努文‧盧(Anh Nguyen Lue),寶僑北美開放創新和電子商務品類管理負責人







作者/譯者/繪者簡介
作者:娜塔莉.伯格(Natalie Berg)
• NBK Retail的創辦人暨零售分析師,NBK Retail是一間專門研究零售策略和未來趨勢的顧問公司。
• 曾在知名的Planet Retail分析公司和模範市場研究公司中帶領研究團隊超過15年。
• 作為全球前三十位零售業有力人士之一,伯格研究過許多產業議題,包括:實體和數位零售的融合、網路訂購後實體通路取貨、顧客忠誠、折扣零售、未來的商店及無阻力零售。
• 常獲邀演講,也是電視/廣播評論員,其對零售業的看法也發表在《金融時報》、《衛報》、《泰晤士報》、《零售週刊》、BBC等媒體上。
• 多年來持續深入了解零售產業,並掌握發展趨勢,並一直在幫助零售商與沃爾瑪和Amazon等零售巨頭競爭或合作。
‧也是《沃爾瑪》(Walmart)一書的共同作者。

作者:米雅.奈茲(Miya Knights)
• Eagle Eye Solutions的負責人。
• 20年分析師、記者和編輯的經驗,研究專長是零售業中運用的企業級科技。
• 擁有《零售科技》(Retail Technology)雜誌,是Vend排名前五十位零售業影響力人物之一。
• BBC、獨立電視新聞(ITN)和天空新聞台(Sky News)等節目均對她做專題採訪,也常常受邀在業界活動中演講或主持會議。

譯者:陳依亭
曾於科技、文化及高齡樂活產業從事行銷、銷售與會展管理等工作。
嗜閱讀、尤鍾小說、商管及健康類書籍。
現為兼職譯者,譯有《拔罐治療完全手冊》等作品。

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