自序(節錄)
分享一堂策略必修課
成立於1987年的台積電,是全球第一家晶圓代工企業。在董事長張忠謀與總經理布魯克(Don Brook)的領導下,從1991年起,每年營收以增加50%到100%速度成長,到了1995年,營收已突破10億美元。同時間,張忠謀與布魯克對於公司未來的發展,出現分歧的看法。
布魯克認為,公司規模已經很大,應將組織調整為以事業部門(Business Unit, BU)做區分,也就是六吋廠與八吋廠各為不同的事業單位。這除了能有更明確的責任分工、更好的跨功能協調外,也較能做好顧客管理、適應外界環境變化。張忠謀則認為,公司還是應該維持功能別,追求更好的效率、更大的規模經濟效果,以及持續深化半導體製造所需的知識與技能。
因為僵持不下,他們兩人最後決定請麥肯錫管理顧問公司來診斷。麥肯錫經過一段時間的訪談研究後,做出應該維持「功能別」的建議。
當布魯克聽完麥肯錫的簡報後,很不服氣的說,「世界上有哪一家營收超過10億美元企業,還是功能別?」。麥肯錫的顧問團隊不假思索就回答:波音。
根據張忠謀事後的解釋,半導體有世代交代,若是以BU為主,則對每一個BU領導人來講,都會面臨「gain the customers,lose the customers」的問題(因為客戶的需求會很自然的從成熟製程,移往先進製程)。
這個故事只是過去二十多年來,我所蒐集的眾多案例其中的一個。作為一個質性研究者,我喜歡企業訪談,記錄真實的故事,也喜歡分析案例。因為長久在清華大學教書,每天所接觸的都是理工、科技、專利、發明,創新案例對我而言,慢慢地就變得跟吃飯睡覺一樣平常。
我也喜歡研究企業創新的各種不同策略,這是我從博士班時代,就一直感興趣的題目,雖然當時這是個冷門的題目,但自從1996年,我接下清華大學所發出的台灣商管學界第一張助理教授聘書,戰戰兢兢、誠惶誠恐來到新竹以後,這個主題就一直跟我常相左右,我是日也想、夜也想,站著講、坐著也講,在家要談、出外也要分享,雖然學術研究是條孤獨的路,但我一直享受其中。
清華的十八尖山和成功湖、相思湖這樣的好山好水,提供很好的創作環境,讓我可以一直不停地「散步、思考、寫作」,我常稱此為我的「梅園三弄」。兩岸的許多EMBA、MBA學生除了提供我練功的機會,也提供給我許多新的想法,讓我可以一直精煉我的「創新策略」。取之眾生,也應回饋眾生。這本書代表我過往研究教學的一個成果,也是跟所有想要擁抱創新的領導者分享的一堂策略必修課。……
既書之後,才有風格
在寫作的漫長過程中,學生常會問我:老師,為何要寫書?特別是現在國內的學術環境是「論文至上,按篇計酬」。我總會告訴他們,管理學者就是社會科學家,而每一個社會科學家都應有一本足以代表他學術思想的專書,未書之前,不成氣候;既書之後,才有風格。
做個比喻,發表在頂級期刊的英文論文就像是「屠龍刀」,在現有的學術規範與獎懲制度下是「武林至尊,寶刀屠龍,號令天下,莫敢不從」。但不要忘了,還有下一句「倚天不出,誰與爭鋒」,中文專書就是一把倚天長劍。相對於屠龍刀的霸氣,我更喜歡倚天劍的銳氣。李白〈司馬將軍歌〉:「手中電擊倚天劍,直斬長鯨海水開。」《三國演義》第41回:「……曹操有寶劍二口。一名倚天。一名青釭。倚天劍自佩之。青釭劍令夏侯恩佩之。」有了文化加持的倚天劍,總給人更多聯想的空間。真正的好書,就像是一把「削鐵如泥,鋒利無比」的倚天劍,既能「劍指人心」,也能「一舞劍器動四方」。寫書,既希處處有我,也求點化四方。
本書可以順利完成,我要特別感謝我的兩位得意門生:曾詠青與賴俊彥。他們都有繁重的功課,也面對博士論文寫作的壓力,但仍然願意抽出寶貴的時間,幫忙我整理相關理論、核對參考文獻,以及校正初稿的文字。特別是詠青對於文字的敏感度與想像力,更是幫了我不少忙,她也是看過本書初稿最多次的人,當然若還是有文字上的錯誤,我還是樂於「概括承受」。禪宗有個說法:「智過其師,方堪傳授」,他們兩位肯定當之無愧。但也希望他們能夠覺得在「洪門」底下的學習,最終都能達到「入門一色,出門萬彩」的境界。
Have we passed?
創業創新祖師爺,約瑟夫.熊彼得(Joseph Schumpeter),在哈佛大學任教時,麾下有許多得意門生,其中一個就是開創數理經濟學,日後獲得諾貝爾經濟學獎的保羅.薩穆遜(Paul A. Samuelson)。
有此一說,因為薩穆遜的博士論文《Foundation of Economic Analysis》用了太多的數學方程式,所以寫好後,教授們不是很願意進入考室,因為沒有人讀得懂在說什麼。最後,當薩穆遜完成博士論文答辯後,口試委員會成員之一的熊彼得,轉過頭對著另一位成員、也是1973年諾貝爾經濟學獎得主瓦西裡·列昂季耶夫(Wassily W. Leontief)問說:「Well, Wassily, have we passed?」
希望每個人讀完這本書後,都會覺得,這是一本很容易理解的書,既沒有艱難的數學,也沒有抽象的理論。也希望大家認為這本書,不只可以跟自己過往的經驗、人生、閱歷、知識相結合,也可以提供大家未來思考問題、應付挑戰、創業創新的指引與參考。換句話說,希望這本書不只可以走進大家的心裡,也能引領著大家的內心走出去,探索另一個世界:創新的武林。
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