推薦序1

雲中誰寄錦書來

洪世章／國立清華大學科技管理研究所清華講座教授

相信大部分的人，都很喜歡收到問候的來信。猶記得三十多年前，在上大學之前於成功嶺受訓的兩個月時間，每天最期待的事情，就是晚飯後，值星班長拿著一疊疊的信件逐一發放時，能夠念到我的名字。多年後，到了大學教書，每天最期待的事情之一，就是在信箱裡，收到學術期刊主編的來信，當然，最好是沉甸甸的一封，表示有修改的機會，而非只是薄薄的一頁退稿信。

幾年後，實體的信件被電子郵件所取代，但期待的心情仍未改變。就像電影《電子情書》（You've Got Mail）裡面的湯姆．漢克斯與梅格．萊恩一樣，都很期待聽到從電腦中傳來的信件語音提醒。現代人雖然沒有千里修書的困擾，但等待來信的心情，卻仍未改變。越是紛擾的年代，越是期待驛使梅花，魚雁不絕。無所不在的社群平台，讓大家都像患了「注意力缺陷過動症」，容易分心，難以專注，也沒有辦法做到有系統的學習。書信交流，把大家拉回到溫暖的日常生活，享受當下寧靜，「莫聽穿林打葉聲，何妨吟嘯且徐行。」寫信、收信、讀信，儼然已是現代生活的「小確幸」。特別是執行長的工作更忙，要他們空出時間讀完一本書，有時真是件奢侈的事情。將最新的理論知識去蕪存菁，透過信件的方式來包裝、傳播，無疑是個最有效的溝通方法。

展信閱讀的執行長，就像荷蘭畫家維梅爾（Jan Vermeer）筆下的〈窗前讀信的少女〉，透過明亮的光線，找到自己心靈可以交流的時刻。由全球五十位頂尖思想家所提供的光明指引，一定可以讓大家找到企業經營的真正成功之道。這些指引所涵蓋的主題，不管是從組織（例如：「以變形蟲組織提高策略靈活度」、「打造讓員工充分發揮長才的組織」）到決策（例如：「判斷是驅策創新的力量」、「提升決策品質的三點訣竅」）、從用人（例如：「發掘並培養全球化人才」、「爭奪人才，而非對人才作戰」）到創新（例如：「培養以創新思維解決問題的關鍵能力」、「建立創新文化，創造無形優勢」）、從性別（例如：「重視女性職場新秀」、「女性在職場的處境」）到領導（例如：「如何讓團隊持續進步並發揮效力」、「直覺力是未來最重要的領導技能」）、從市場行銷（例如：「將商業模式建立在核心用戶行為之上」、「準備好迎接女性經濟時代」）到產業變革（例如：「電腦運算技術將決定企業存亡」、「將網路科技視為禮物，而不是挑戰」）等等，可以說是每個執行長都必須深入了解的管理議題。

我在閱讀本書的過程中也曾納悶，為何不將這些信件按照不同的主題予以分類，就像是《曾國藩家書》分成修身、勸學、治家、理財、交友、為政、用人等七篇。但等到我讀過一遍後，才真正感受到其中的原因。「文似看山不喜平，才下峻嶺又高峰」，隨機地從一個主題跳到另一個主題，讓本書多了一點閱讀的樂趣，而這就像是收信人的盼望，因為未知、不確定所產生的驚喜，總是更加令人期待。

本書不只討論的主題包羅萬象，所收錄的思想家們更是「氣象萬千」，從作家到教練、主持人到演說家、經理人到創業家、青年才俊到管理大師，也考慮性別、職位、區域的平衡，非常具有代表性。這些人有些我們應該都很熟悉，例如《追求卓越》的作者湯姆．彼得斯（Tom Peters）、領導力訓練專家馬歇．葛史密斯（Marshall Goldsmith）、開放創新之父亨利．切斯柏（Henry Chesbrough），但也有很多是可望成為明日之星的「潛力股」。例如來自台灣、目前任教於華威大學商學院的劉正威博士。華威大學是我的母校，在書中讀到劉正威的來信時，感覺特別親切。因為我曾當過清華大學EMBA執行長，也曾任科技部人文司司長，所以就本書的標準而言，也算是準收信人之一，劉正威博士在信中所提到的三種決策偏見──共識偏見、自尊心偏見和成功偏見，可都是「於我心有戚戚焉」。當然，其他大部分的來信，我也都能感受到執筆者的用心、智慧與真知灼見。

「雲中誰寄錦書來？雁字回時，月滿西樓。」